Объем продаж SaaS-решений увеличится на 21%
Аналитики Gartner прогнозируют , что глобальная выручка от продаж SaaS-услуг в текущем году составит 12,1 млрд долларов. Рост выручки, относительно 2010 составит 20,7%. Аналитики ожидают что, рост рынка SaaS-решений продолжится до 2015 года, когда объем выручки составит $21,3 млрд.
Опасения пользователей SaaS-услуг, связанные со скоростью обработки информации, безопасностью и доступностью сервисов, постепенно рассеиваются на фоне совершенствования используемых технологий и расширения сферы их применения. Спрос на решения, предоставляемые по запросу, продолжает увеличиваться, стимулируя провайдеров к расширению спектра предлагаемых услуг.
CRM-системы, на сегодняшний день являются самым крупным сегментом рынка SaaS. По прогнозам Gartner, в 2011 году выручка от продаж CRM-решений возрастет до $3,8 млрд относительно 3,2 млрд, зафиксированных в прошлом году. Таким образом, их доля в общем объеме выручки от предоставления SaaS-услуг составит 32%.
SaaS - (Software as a service) - ПО как услуга - это модель предложения программного обеспечения потребителю, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение, размещает его и управляет им с целью и возможностью использования заказчиками через Интернет. Заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его использование (через API, доступный через веб и часто использующий веб-службы). Близким к термину SaaS является термин "приложение по запросу" (On-Demand) .
Принципиальным отличием модели SaaS от более ранних (Hosted Applications и Application Service Provider) является то, что приобретается именно услуга и интерфейс (пользовательский или программный), то есть некоторая функциональность без жесткой привязки к способу ее реализации.
В модели SaaS:
-
Приложение приспособлено для удаленного использования;
-
Одним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);
-
Оплата взимается как ежемесячная абонентская плата или на основе объема транзакций;
-
Поддержка приложения входит в состав оплаты;
-
Модернизация приложения происходит плавно и прозрачно для клиентов.