В Dell выяснили причину неприятного запаха от ноутбуков
В середине прошлой недели служба поддержки корпорации Dell, представившая самую легкую и тонкую новинку в ассортименте ноутбуков, сделала заявление о бесплатной замене некоторых частей ноутбуков модели Latitude 6430u. Замена связана с жалобами клиентов на стойкий запах кошачьей мочи.
Эта проблема была выявлена летом 2013 года, когда клиенты начали жаловаться на неприятный запах исходящий от новых ноутбуков Dell Latitude 6430u. На сайте технической поддержки корпорации можно прочитать самые разные истории на эту тему.
Довольно большое количество отзывов связано с недовольством пользователей, той ситуацией, в которой они оказались в результате использования бракованных ноутбуков. Один из клиентов попал в неловкую ситуацию на переговорах со своими партнерами, другой, оставив Dell Latitude 6430u в офисе на выходные, был вынужден оправдываться перед коллегами по работе.
Многие владельцы изначально не могли предположить, что исходящий от ноутбука запах кошачьего туалета связан с недоработкой компании Dell и грешили на своих четвероногих питомцев. Они обратились в представительства Dell только когда все их способы отмыть ноутбук и вывести запах оказались тщетными.
Специалисты технической поддержки компании на протяжении последних месяцев слабо реагировали на запросы пользователей, касающиеся данной проблемы. В основном, их рекомендации сводились к необходимости почистить клавиатуру и хранить ноутбук в недоступном для домашних котов месте. И только на прошлой неделе представители компании Dell оправдали четвероногих питомцев и вернули психику владельцев ноутбука Latitude 6430u в нормальное состояние.
Служба технической поддержки рекомендовала владельцам Dell Latitude 6430u обратиться в сервисные центры компании для замены пластиковой опоры под ладони на корпусе ноутбука. Причиной неприятного запаха названы нарушения производственного процесса изготовления данной детали. Как официально заявили представители компании Dell, успокаивая своих клиентов, запах не связан ни с какими химическими или биологическими процессами, его причина не приводит к загрязнениям окружающей среды и не влияет на здоровье людей и домашних животных. В производстве новых ноутбуков Dell Latitude 6430u эта проблема уже устранена.
Эта проблема была выявлена летом 2013 года, когда клиенты начали жаловаться на неприятный запах исходящий от новых ноутбуков Dell Latitude 6430u. На сайте технической поддержки корпорации можно прочитать самые разные истории на эту тему.
Довольно большое количество отзывов связано с недовольством пользователей, той ситуацией, в которой они оказались в результате использования бракованных ноутбуков. Один из клиентов попал в неловкую ситуацию на переговорах со своими партнерами, другой, оставив Dell Latitude 6430u в офисе на выходные, был вынужден оправдываться перед коллегами по работе.
Многие владельцы изначально не могли предположить, что исходящий от ноутбука запах кошачьего туалета связан с недоработкой компании Dell и грешили на своих четвероногих питомцев. Они обратились в представительства Dell только когда все их способы отмыть ноутбук и вывести запах оказались тщетными.
Специалисты технической поддержки компании на протяжении последних месяцев слабо реагировали на запросы пользователей, касающиеся данной проблемы. В основном, их рекомендации сводились к необходимости почистить клавиатуру и хранить ноутбук в недоступном для домашних котов месте. И только на прошлой неделе представители компании Dell оправдали четвероногих питомцев и вернули психику владельцев ноутбука Latitude 6430u в нормальное состояние.
Служба технической поддержки рекомендовала владельцам Dell Latitude 6430u обратиться в сервисные центры компании для замены пластиковой опоры под ладони на корпусе ноутбука. Причиной неприятного запаха названы нарушения производственного процесса изготовления данной детали. Как официально заявили представители компании Dell, успокаивая своих клиентов, запах не связан ни с какими химическими или биологическими процессами, его причина не приводит к загрязнениям окружающей среды и не влияет на здоровье людей и домашних животных. В производстве новых ноутбуков Dell Latitude 6430u эта проблема уже устранена.