Маршрутизаторы Cisco 2800 являются развитием серий 2600XM и 1751-V/1760-V с учетом возрастающих требований к мультисервисным сетям передачи данных и появления новых сетевых приложений. Область применения Cisco 2800 — малые и средние офисы, в которых требуется поддержка голосовых сервисов, интегрированная передача данных голосового и видео трафика, а также обеспечение безопасности. Кроме того, у новых моделей серии 2800, по сравнению с предшествующими, значительно увеличена пропускная способность слотов расширения, почти в 5 раз повышена общая производительность, добавлены дополнительные возможности. Модульная архитектура маршрутизаторов Cisco 2800 обеспечивает гибкость при внедрении и защиту инвестиций. Помимо новых высокоскоростных модулей, обладающих высокой плотностью портов, Cisco 2800 также поддерживает более 90 уже выпущенных модулей расширения, доступных ранее для моделей серий 1700, 2600XM и 3700.