Внедрение CallManager Express предусматривает модернизацию операционной системы (ОС), встроенной в маршрутизатор Cisco и называемой «Cisco IOS». Для этого необходимо установить на маршрутизатор дополнительное программное обеспечение. Перед установкой следует убедиться, что устройство оснащено достаточным объемом памяти Flash/RAM, и на нем установлена версия IOS 12.2(15)ZJ3 или новее.

После обновления ОС, маршрутизатор Cisco способен выполнять функции телефонной станции IP-УАТС с поддержкой от 24 до 100 абонентов (в зависимости от модели маршрутизатора и приобретенных лицензий). Функционально, CCME в большинстве случаев не отличается от классической системы CallManager, построенной на базе выделенного сервера. CallManager Express поддерживает также приложения XML, написанные для IP-телефонов Cisco.
Для удобства управления, с CallManager Express поставляется специализированное ПО – CCME GUI. Приложение позволяет удаленно управлять системой, добавлять и удалять абонентов и почтовые ящики посредством графического интерфейса. Также возможно удаленное управление CallManager Express с помощью Cisco Works или Telnet.

Технические характеристики В настоящее время работа CallManager Express возможна с большинством мультисервисных маршрутизаторов доступа Cisco (см. табл. 1). В зависимости от модели маршрутизатора, поддерживается разное число телефонов и линий.

Таблица 1.Максимальное количество поддерживаемых телефонов и линий на различных платформах Cisco

* Указано максимальное число линий, распределяемых между всеми телефонными аппаратами в системе (если используются телефонные аппараты, поддерживающие работу с несколькими линиями).

В настоящее время система работает со следующими IP-телефонами и абонентскими устройствами: IP Phone 7902, 7905G, 7912G, 7910G, 7910G+SW, 7940G, 7920, Conference Station 7935, ATA 186/188, Expansion Module.

Телефония


• Поддержка до 120 IP-телефонов
• Поддержка до 34 линий на один IP-телефон
• Поддержка функции консоли оператора (Attendant console) при использовании IP-телефона 7960G, приставки 7914 с программным обеспечением – быстрый перевод вызова, индикация занятости и прямой выбор станции, бесшумный вызов
• Переадресация входящих звонков по сигналу “занято”, если абонент не отвечает или перевод всех вызовов
• Функция “не беспокоить”
• Европейские форматы отображения даты
• Перевод вызова для линий ТфОП с помощью функции Hook flash
• Idle URL – периодическая посылка сообщений на экран IP-телефонов Cisco 7940G или 7960G
• Повторный набор последнего номера
• Поиск в телефонном справочнике аппарата
• Набор номера без поднятия трубки
• Ускоренный набор номера (с аппарата и через станцию)
• Изменение параметров ускоренного набора с аппарата
• Различные звуковые сигналы и бесшумный вызов
• Поддержка аналоговых телефонов и факсов
• Поддержка XML-сервисов на IP-телефонах
  
  Транки
  
  
• Аналоговые транки– FXO, DID, E&M
• BRI/PRI – NI2, 4ESS, 5ESS, EuroISDN, DMS100, DMS250 и некоторые другие типы, поддерживаемые Cisco IOS
• Цифровые транки – E1/T1
• Автоматический определитель номера и имени звонящего
• Автоматическое установление входящего и исходящего соединений (DID и DOD)
• Поддержка сигнализации R2 в E1
• Транки H.323 c поддержкой H.450 и транки SIP
• Поддержка статистических кодов и записей CDR
• Обратный отзвон при занятости абонента системы CCME
• Удержание и перехват вызова (по номеру телефона или внутри группы)
• Перевод звонка вслепую или с согласованием
• Ожидание вызова
• Организация конференций
• Интеграция с системами CTI Outlook и Interact ACT с применением протокола TAPI
• Поддержка XML
• Настройка графического интерфейса пользователя
• Использование групп абонентов – вызов поступает на все телефоны сразу или по кругу (конечному или бесконечному) в случае неответа или занятости.
• Функция Интерком
• Поддержка различных языков: английский, немецкий, французский, испанский, португальский, голландский, датский, норвежский и шведский.
• Функция MoH – музыка для абонента на удержании (встроенный или внешний источник)
• Функция телефонного будильника (звонок в указанное время)
• Оповещение – с применением динамиков, встроенных в телефонные аппараты или через внешнюю систему
• Расширенные возможности настройки плана нумерации
• Анти-АОН (отдельно для каждого звонка)
• Перевод вызова и переадресация по стандартам H450.2 и H450.3
• Ускоренный набор номера через станцию с применением XML-сервиса
• Блокировка входящих звонков по времени суток или дню недели
  
  Голосовая почта
  
  
• Поддержка встроенной системы ГП – Cisco Unity Express
• Возможность интеграции с системой ГП Cisco Unity
• Возможность интеграции с системами ГП сторонних производителей посредством H.323, SIP или DTMF
• Индикатор поступившего сообщения
  
  Управление
  
  
• Автоматическое назначение внутренних номеров при первом подключении IP-телефона
• Единый графический интерфейс для управления CCME и CUE
• Централизованное управление с использованием Packet Telephony Center
• Мастер настройки телефонных сервисов
• Web-интерфейс для перемещения и удаления абонентов и настройки

• VIC-2E/M 2 порта E&M
• VIC-2FXS 2 порта FXS
• VIC-2FXO 2 порта FXO
• VIC-2FXO-EU 2 порта FXO (для Европы)
• VIC-2FXO-M1 2 порта FXO с инверсией (для США)
• VIC-2FXO-M2 2 порта FXO с инверсией (для Европы)
• VIC-2FXO-M3 2 порта FXO с инверсией (для Австралии)
• VIC-2BRI-NT/TE 2 порта BRI (Basic Rate Interface) (NT и TE)
• VIC-2BRI-S/T-TE 2 порта BRI (терминал)**
• VWIC-1MFT-T1 1 порт T1/ PRI (Primary Rate Interface)
• VWIC-1MFT-E1 1 порт E1/PRI
• VWIC-2MFT-T1 2 порта T1/ PRI
• VWIC-2MFT-E1 2 порта E1/ PRI
• VIC-4FXS 4 порта FXS**
• VIC2-2FXS 2 порта FXS
• VIC2-2FXO 2 порта FXO (универсальных)
• VIC2-4FXO 4 порта FXO (универсальных)
• VIC-4FXS/DID 4 порта FXS или с автоматическим установлением входящего соединения (DID) (DID не поддерживается)
• VIC2-2E/M 2 порта E&M
• VIC2-2BRI-NT/TE 2 порта BRI
• NM-HD-1V 1 порт IP Communications Voice/Fax. До 4 голосовых аналоговых/BRI каналов
• NM-HD-2V 2 порта IP Communications Voice/Fax. До 8 голосовых аналоговых/BRI каналов
• NM-HD-2VE 2 порта IP Communications Voice/Fax. До 24* голосовых аналоговых/BRI каналов и цифровая передача голоса
• NM-HDA-4FXS 4 порта FXS (модуль расширения)****
• NM-HDA-4FXS + EM-HDA-8FXS 4 порта FXS ()**
• NM-HDA-4FXS + Two EM-HDA-4FXO 8 портов FXO и 4 порта FXS (модуль расширения)**
• NM-HDA-4FXS + EM-HDA-8FXS + EM-HDA-4FXO 12 портов FXS и 4 порта FXO (модуль расширения)**

Cisco Call Manager Express полностью совместим с интерфейсными картами WAN производства Cisco. Они позволяют подключаться к глобальным сетям с помощью интерфейсов ATM, аналогового модема, структурированного T1/E1, Ethernet, Frame Relay, Gigabit Ethernet, высокоскоростной последовательный порт, ISDN-BRI, ISDN-PRI и xDSL. Перечисленные интерфейсные карты применяются в комбинации с голосовыми картами для создания единой платформы с конвергенцией голосовых услуг и передачи данных. В дополнение в системе CallManager Express могут применяться специальные модули аппаратного шифрования для создания VPN, управления контентом и Ethernet-модулей с подачей питания по линии:

• модули аппаратного шифрования для создания VPN
• 20- или 40-GB модули управления контентом
• 16- или 36-портовые модули 10/100 EtherSwith модулей с подачей питания по линии****
  
  * - Поддерживается на маршуртизаторах Cisco 1751, 1760, 1751-V и 1760
  ** - Поддерживается на маршуртизаторах 2600XM, 2691, 3640/3640A, 3660, 3725 и 3745.
  *** - Поддерживается на маршуртизаторах 2600XM, 2691, 3640/3640A, 3660, 3725 и 3745.
  **** - 16-портовая версия поддерживается на маршуртизаторах 2600XM, 2691, 3620, 3640/3640A, 3660, 3725 и 3745. 36- портовая версия поддерживается на маршуртизаторах 3660, 3725, и 3745.