Абонентское обслуживание юридических лиц
Сервис-центр компании NStor предлагает комплексную программу по обслуживанию компьютерного оборудования для юридических лиц. В рамках этой программы мы разработали ряд тарифных планов, предусматривающих широкий перечень работ по диагностике, ремонту, профилактическому обслуживанию всего парка компьютерного оборудования, а также мы проводим работы по восстановлению и переносу данных с любых типов носителей (миграция данных).
Тарифные планы отличаются между собой перечнем оказываемых услуг и количеством выездов к Заказчику.
Отличие от большинства других компаний, предоставляющих подобные услуги.
Мы делаем свою работу так, что бы Вы, наши партнеры, как можно меньше пользовались услугой «экстренный выезд специалиста». Другими словами, целью нашего обслуживания является предупреждение и сведение к минимуму нештатных ситуаций в работе Вашего компьютерного оборудования. Это достигается путем проведения регулярного наблюдения всего парка машин и проведения профилактических работ, включающих необходимую диагностику, а если потребуется, восстановительные работы. Именно такой подход позволяет выявить проблему на стадии ее появления и предотвратить ее развитие. Практика работы по нижеприведенным тарифным планам показала их актуальность и доказала их полное соответствие указанным критериям.
Тарифные планы:
- «Лимит»;
- «Стандарт»;
- «Администратор»
Тарифный план «Лимит»
| №№ п.п. | Список предоставляемых услуг | Описание предоставляемой услуги |
| 1 | Регламентные | Чистка внутренних объемов ПК, проверка и в случае необходимости восстановление целостности разъемов и соединений, смазка или замена вентиляторов охлаждения, замена термопасты на радиаторе процессора, настройка Bios материнской платы. |
| 2 | Установка и настройка программного | DOS,Windows NT WS,Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd, XP Pro, Windows VISTA, приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты с |
| 3 | Устранение сбоев в работе персональных компьютеров (ПК) на основе отзывов пользователей. | Диагностика и настройка: аппаратной части ПК, операционной оболочки ПК (DOS,Windows NT WS,Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd, XP Pro, Windows VISTA), приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты. Тестирование ПК. |
| 4 | Диагностика жесткого диска | Профилактические работы ПК, связанные с проверкой наличия логических ошибок на жестком диске и исправление их, оптимизация работы жесткого диска. |
| 5 | Антивирусная защита | Обновление антивирусных баз, проверка жесткого диска на наличие вирусов и лечение зараженных файлов. |
| 6 | Модернизация / модификация ПК | Техническое усовершенствование ПК путем замены комплектующих, входящих в состав ПК и / или дополнительной установки необходимых комплектующих. |
| 7 | Проведение мелкого ремонта ПК | Ремонт ПК у заказчика без использования запасных частей и комплектующих. |
| 8 | Содействие в проведении ремонтов компьютерной техники в | Поиск сервисных центров |
Стоимость абонентского обслуживания по тарифному плану «Лимит» (руб. в месяц).
| Количество обслуживаемых компьютеров (шт.) | 4-6 | 7-10 | 11-15 | 16-20 | 21-50 |
| Цена за обслуживание одного компьютера (руб. с НДС) | 700 | 650 | 600 | 500 | 400 |
| Плановые выезды к заказчику в последующие месяцы, не менее | 2 | 2 | 3 | 4 | 4 |
| Экстренные выезды по просьбе заказчика (осуществляются не позднее пяти часов с момента получения заявки) | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 |
| №№ п.п. | Список предоставляемых услуг | Описание предоставляемой услуги |
| 1 | Регламентные | Чистка внутренних объемов ПК, проверка и в случае необходимости восстановление целостности разъемов и соединений, смазка или замена вентиляторов охлаждения, замена термопасты на радиаторе процессора, настройка Bios материнской платы. |
| 2 | Установка и настройка программного обеспечения. | DOS,Windows NT WS,Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd , XP Pro, Windows VISTA, приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты с лицензионных носителей заказчика. |
| 3 | Устранение сбоев в работе персональных компьютеров (ПК) на основе отзывов пользователей | Диагностика и настройка: аппаратной части ПК, операционной оболочки ПК (DOS, Windows NT WS, Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd, XP Pro, Windows VISTA), приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты. Тестирование ПК. |
| 4 | Диагностика жесткого диска | Профилактические работы, связанные с проверкой наличия логических ошибок на жестком диске и исправление их, оптимизация работы жесткого диска. |
| 5 | Антивирусная защита. | Обновление антивирусных баз, проверка жесткого диска на наличие вирусов и лечение зараженных файлов. |
| 6 | Резервное копирование наиболее ценной информации. | Обеспечение резервного копирования критически важной информации. |
| 7 | Модернизация / модификация ПК | Техническое усовершенствование ПК путем замены комплектующих, входящих в состав ПК и / или дополнительной установки необходимых комплектующих. |
| 8 | Проведение мелких ремонтов ПК. | Ремонт ПК у заказчика без использования запасных частей и комплектующих. |
| 9 | Ремонт ПК. | Проведение ремонтов системных |
| 10 | Установка и настройка прикладного программного продукта. | Пользовательский программный продукт любой сложности, работающий в среде Windows 9X, Ме, Windows 2000 Pro, Windows XP HomeEd, XP Pro, Windows VISTA, Windows NT WS, DOS с носителей заказчика. |
| 11 | Подключение и настройка периферийных устройств. | Принтер, сканер, монитор, графопостроитель, выносные средства хранения информации. |
| 12 | Консультирование пользователей. | Консультирование персонала по вопросам работы с пользовательскими программами и обслуживанию устройств. |
| 13 | Содействие в проведение ремонтов компьютерной техники в специализированных сервисных центрах. | Поиск сервисных центров и предоставление коммерческого предложения по ремонту компьютерной техники. |
| 14 | Обслуживание системных блоков в одноранговой сети. | Настройка рабочих станций, без обслуживания сервера. |
Стоимость абонентского обслуживания по тарифному плану «Стандарт» (руб. в месяц).
| Количество обслуживаемых компьютеров (шт.) | 2-3 | 4-6 | 7-10 | 11-15 | 16-20 | 21-50 |
| Цена за обслуживание одного компьютера (руб. с НДС) | 900 | 850 | 775 | 750 | 725 | 700 |
| Плановые выезды к заказчику в последующие месяцы, не менее | 1 | 2 | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Экстренные выезды по просьбе заказчика (осуществляются не позднее четырех часов с момента получения заявки) | Количество выездов по необходимости |
| №№ п.п. | Список предоставляемых услуг | Описание предоставляемой услуги |
| 1 | Регламентные работы. | Чистка внутренних объемов ПК, проверка и в случае необходимости восстановление целостности разъемов и соединений, смазка или замена вентиляторов охлаждения, замена термопасты на радиаторе процессора, настройка Bios материнской платы. |
| 2 | Установка и настройка программного обеспечения. | DOS,Windows NT WS,Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd , XP Pro, Windows VISTA, приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты с лицензионных носителей заказчика. |
| 3 | Устранение сбоев в работе персональных компьютеров (ПК) на основе отзывов пользователей. | Диагностика и настройка: аппаратной части ПК, операционной оболочки ПК (DOS,Windows NT WS,Windows 9X, Ме, Windows 2000, Windows XP HomeEd , XP Pro, Windows VISTA), приложений Microsoft Office любой версии, программ доступа в INTERNET и электронной почты. Тестирование ПК. |
| 4 | Диагностика жесткого диска. | Профилактические работы, связанные с проверкой наличия логических ошибок на жестком диске и исправление их, оптимизация работы жесткого диска. |
| 5 | Антивирусная защита. | Обновление антивирусных баз, проверка жесткого диска на наличие вирусов и лечение зараженных файлов. |
| 6 | Резервное копирование критически важной информации. | Обеспечение резервного копирования критически важной информации. |
| 7 | Установка и настройка прикладного программного продукта. | Пользовательский программный продукт любой сложности, работающий в среде Windows 9X, Ме, Windows 2000 Pro, Windows XP HomeEd, XP Pro, Windows VISTA, Windows NT WS, DOS с носителей заказчика. |
| 8 | Подключение и настройка периферийных устройств. | Принтер, сканер, монитор, графопостроитель, выносные средства хранения информации, манипуляторов. |
| 9 | Обслуживание периферийных устройств. | Контроль за работоспособностью принтеров, сканеров, мониторов, графопостроителей, манипуляторов. |
| 10 | Консультирование пользователей. | Консультирование персонала по вопросам работы с пользовательскими программами и обслуживанию устройств. |
| 11 | Модернизация / модификация ПК | Техническое усовершенствование ПК путем замены комплектующих, входящих в состав ПК и / или дополнительной установки необходимых комплектующих. |
| 12 | Проведение мелких ремонтов ПК. | Ремонт ПК у заказчика без использования запасных частей и комплектующих. |
| 13 | Ремонт ПК. | Проведение ремонтов системных |
| 14 | Содействие в проведение ремонтов компьютерной техники в специализированных сервисных центрах. | Поиск сервисных центров и предоставление коммерческого предложения по ремонту компьютерной техники, заправке картриджей принтеров. |
| 15 | Доставка компьютерного оборудования, приобретенного в Компании. | Любое компьютерное оборудование и в любом количестве, приобретенное в Компании, доставляется до обслуживаемого потребителя за счет исполнителя. |
| 16 | Удаленное администрирование серверов и рабочих станций пользователей. | Удаленная настройка программного обеспечения и устранение |
| 17 | Администрирование компьютерных сетей. | Установка и настройка сетевого программного продукта. Устранение сбоев при работе сетевых программных приложений. Диагностика и устранение сетевых неисправностей аппаратного и программного характера. |
| 18 | Обслуживание серверов и рабочих станций в сети клиент/сервер. | Обслуживание рабочих станций и серверов в домене и рабочей группе, заведение новых пользователей в рабочую группу и домен, установка прав доступа, серверных политик безопасности, работа с Active Directory. |
Стоимость абонентского обслуживания по тарифному плану «Администратор» (руб. в месяц).
| Количество обслуживаемых компьютеров, в том числе серверов (шт.) | 2-3 | 4-6 | 7-10 | 11-15 | 16-20 | 21-50 |
| Цена за обслуживание одного компьютера (руб. с НДС) | 1105 | 975 | 900 | 850 | 815 | 790 |
| Плановые выезды к заказчику в последующие месяцы, не менее | 2 | 2 | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Экстренные выезды по просьбе заказчика (осуществляются не позднее трех часов с момента получения заявки) | Количество выездов по необходимости |
| Количество обслуживаемых компьютеров, в том числе серверов (шт.) | 50-100 | 100-200 | 200 и более |
| Цена за обслуживание одного компьютера (руб. с НДС) | 730 | 685 | 550 |
| Плановые выезды к заказчику в последующие месяцы, не менее | 5 | 7 | 10 |
| Экстренные выезды по просьбе заказчика (осуществляются не позднее трех часов с момента получения заявки) | Количество выездов по необходимости |
Примечание
- Оплата услуг производится только по безналичному расчету
- В стоимость абонентского обслуживания не включается стоимость программного обеспечения, компьютерных комплектующих, расходных материалов.
- Перечисленные тарифные планы предусматривают обслуживание клиентов в пределах МКАД
- Выбор программного обеспечения, применяемого при проведении плановых мероприятий по контролю нормального функционирования аппаратного и программного обеспечения компьютеров заказчика остается за исполнителем.
- Изменения или дополнения в процессе абонентского обслуживания оговариваются отдельно.
- Клиентам Компании предоставляется 15% скидка на послегарантийное обслуживание каждого компьютера.
Абонентское обслуживание компьютерного оборудования обходится дешевле его замены!!!